NEWSお知らせ

佐渡本社移転のお知らせ
2015年4月13日(月)より、本社を佐渡市新穂から佐渡市秋津に移転いたしました。
これを機に、社員一同気持ちを新たにし、皆様の信頼にお応えできるよう倍旧の努力をして参る所存でございます。
なお、移転に伴いまして電話・FAX番号も変わりましたので併せてお知らせいたします。
今後とも弊社をどうぞよろしくお願い申し上げます。

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〒952-0021
新潟県佐渡市秋津417-9
TEL 0259-67-7586
FAX 0259-67-7587
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ヒューマン・キャピタル・コンサルティング株式会社
代表取締役社長 河口昌恵
2015.04.13
弊社代表・河口まさえが第11回産業振興フォーラムにて弊社取り組みをご説明しました。
弊社代表・河口まさえが去る2011年8月27日(土)表参道・新潟館ネスパスにて開催された、首都圏佐渡連合会・第11回産業振興フォーラムにて弊社の取り組みをご説明させていただきました。
当日は、70余名の方が参加され、佐渡市副市長や佐渡ご出身の社長様の講演等盛りだくさんの内容となり、素晴らしい方々との懇親会も大盛況となりました。貴重な機会をいただき大変ありがたく思っております。

◆参加者の皆さまにお話した内容の詳細はこちらをご覧ください。↓
第11回産業振興フォーラム 河口まさえ
今後とも、弊社をどうぞよろしくお願い申し上げます。

◆下記、佐渡市東京事務所の小路 徹様よりご連絡でございます。
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首都圏佐渡連合会・産業振興フォーラムに参加希望の方は佐渡市東京事務所までご連絡ください。

当フォーラムは、年に2回佐渡出身の各界で活躍されている方々からご講演をいただいております。
佐渡出身の経済人を中心とした方々が多数参加されています。

▼佐渡市東京事務所ブログ↓
http://www.sado-to.blog.ocn.ne.jp/

お気軽に下記までご連絡をお待ちしております。

佐渡市東京事務所
〒150-0001 東京都渋谷区神宮前4-11-7 新潟館ネスパス2F
電話: 03-5414-2651
FAX : 03-5414-2698
e-mail: sadocity@cup.ocn.ne.jp
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2011.11.01
新潟県佐渡市に本社を移転いたしました。
ヒューマン・キャピタル・コンサルティング株式会社 は、新潟県佐渡市に本社を移転いたしました。

3月までの本社所在地は東京支社に変更になりました。

これからもどうぞよろしくお願い申し上げます。
2011.04.01
弊社代表・河口まさえが「JTAコンタクトセンター・セミナー2009」に出演いたしました。
日本テレマーケティング協会主催「JTAコンタクトセンター・セミナー2009」に弊社代表取締役社長・河口まさえがモデレータとして出演いたしました。
2009.02.17
弊社代表・河口まさえがフジサンケイビジネスアイより「女性経営者50人」に選ばれました。
弊社代表・河口まさえがフジサンケイビジネスアイより「女性経営者50人」に選ばれました。
2008.03.03

POLICY方針

私たちは、心と体の健康を基本として、
調和を大切に、人と人との信頼を築きます。

この行動指針は、みんなの気持ちを1つにして作りました。この気持ちを忘れないために、毎日、この行動指針を唱和します。

佐渡から高品質なサービスを!
長年培われた経験と
温かい気持ちを持った佐渡のスタッフの対応により、
高品質なコールセンター事業を行っております。

SERVICEサービス

私たちは一過性ではない、
細く、長いコールセンターのコンサルティングを目指しています。

■コンサルティングの実績の一例です。
・インターネット検索サイト
・飲料会社
・携帯電話会社
・自動車部品メーカー
・運輸系グループ会社
・化粧品会社
・食品会社
・流通グループスーパー
・清掃品レンタル会社
・健康診断受付業務
※大半が現在も継続中(2017年1月現在)

■こんなお悩みありませんか?
・クレーム対応など、社員の精神的な負担を減らしたい
・時期による業務量に差があり、人材の確保、調整が難しい
・個人のスキルに委ねているので、応対品質が一定ではない
・お客様の声を活かしていきたいが、データ化されていない

■HCCは以下のサービスが可能です
弊社内にお客様の事務局・カスタマーセンターを開設し、お問合わせ対応からバックオフィス業務までトータルでサポートを致します。

①お問合わせ対応
電話・メール・FAXなど、フリーダイヤル可

②受付業務
電話・ハガキ・メール・FAXなど

③受付データ入力・集計・分析
入力・集計・リスト作成・グラフ化

④景品・資料発送などのバックオフィス業務
梱包・封入・発送・着荷確認・在庫管理
など

1.既存顧客へのフォローコール
【ご要望】
既存のお客様を大切にし、自社商品・サービスの継続的な購入・利用を促進したい。
【解決策】
お客様の購入サイクルに合わせ、最適なタイミングでのご連絡を行うことにより、リピートオーダーを獲得します。
【例】
以前に御社商品をご購入いただいたお客様へ、次回購入の際のお得な案内を電話で行います。

2.新規顧客開拓コール
【例】
御社サービスをご利用されたことのないお客様へ、キャンペーンの案内を電話で行います。

3.来店・来場促進コール
【例】
イベントや展示会の集客のために、以前に来場されたことのあるお客様に対して、次回開催の案内を電話で行います。

4.営業アポイントメント取得コール
【例】
お客様への事前アポイントを電話で取り、御社の営業効率を向上させます。

CONSULTANTコンサルタント

指揮を執るのは、20年以上のキャリアを持つコールセンターの専門家です。
専門家の手によるスクリプト、フロー、研修実施により、高レベルな対応が可能です。

コンサルティング部 部長

松原 ゆう子

ベルシステム24、サイテルコーポレーション(米国)などテレマーケティング会社のスーパーバイザー等を経て、現在、コールセンターの設計、運営を数々、手がけている。
主な実績
2010年 2月 JTAコンタクトセンター2010「クレーム対応」セッションにて講演

専任スタッフの常駐

HCCの佐渡スタッフは、全員佐渡の島民です。自社の専門家が定期的に個別指導や研修をして、高品質なコールの対応の維持、向上に日々努めております。
●某インターネット検索サイトのイベント事務局業務を6年連続継続契約
●某通信会社の応対品質調査100名を継続契約
●食品、化粧品、アパレルなどメーカーのコンサルティング契約10社以上を3年以上継続中

COMPANY会社概要

社名ヒューマン・キャピタル・コンサルティング株式会社(略称:HCC)
拠点【佐渡本社】
〒952-0021
新潟県佐渡市秋津417番地9
TEL:0259-67-7586  FAX:0259-67-7587
【東京支社】
〒101-0032
東京都千代田区岩本町2-13-6ミツボシ第3ビル706
TEL:03-5835-0511  FAX:03-5809-1031
設立2003年3月3日
資本金9,000,000円
代表取締役河口 昌恵
業務内容コールセンター運営・事務代行事業
企業向けコンサルタント及び教育事業
イベント、講演会、セミナーの企画、制作及び運営事業

お問い合わせ・ご相談はお気軽に!

下記のようなお悩みはございませんか?
・クレーム対応など、社員の精神的な負担を減らしたい
・時期による業務量に差があり、人材の確保、調整が難しい
・個人のスキルに委ねているので、応対品質が一定ではない
・お客様の声を活かしていきたいが、データ化されていない
弊社担当が、業務改善のためのご提案をさせていただきます。
お問い合わせ先までお気軽にご相談ください。
※ご相談・お見積りの段階で、費用は一切いただきません。

ヒューマン・キャピタル・コンサルティング株式会社
東京営業所

03-5835-0511

受付時間: 平日 10:00~18:00

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